NPS-Umfrage Mai 2022: Optimierungen der Software

Über 600 von Ihnen haben unsere halbjährliche Umfrage beantwortet und sehr viel Feedback zu Support und zu unserer Software abgegeben. Die genauen Ergebnisse können Sie unter “Die Ergebnisse: stepnova-Umfrage Mai 2022” nachlesen.

Gerade zu unserer Software gab es viel Feedback, Kritik oder Optimierungsideen. Genauer gesagt: Über 250 ausgefüllte Textfelder mit den verschiedensten Themen. Sich durch diese Menge an Aussagen zu wühlen; diese zu sortieren und zu priorisieren ist die Aufgabe unseres Produktmanagements.

Welche Probleme wurden mit uns geteilt?

Übersichtlichkeit, Rechtschreibprüfung, automatisiertes Speichern - dies sind nur einige der Themen und Probleme, die uns erreicht haben. Welche Themen und die genauen Beschreibungen haben wir auf einem digitalen Whiteboard gesammelt und geclustert. Gerne dürfen Sie dort auch drüber schauen und sich ein Überblick über die Meinungen und Feedbacks von anderen Kunden machen.

Wenn Sie auf das Bild klicken gelangen Sie auf das miro-Board. Dies ist ein digitales Whiteboard auf dem man kollaborativ arbeiten kann. Für Sie ist aber eine Einstellung gewählt, mit der Sie eine Leseberechtigung haben. Mit dieser können Sie sich einen Überblick verschaffen, ohne Angst zu haben etwas zu verstellen.

Welchem Thema widmen wir uns nun als nächstes?

Wie Sie auf dem Board erkennen können sind die größten Felder die Themen Übersichtlichkeit, Bedienbarkeit und das generelle Design von stepnova. Genau diesen Themen wollen wir uns nun zuwenden und weitere Funktionen implementieren, welche übersichtlich, ansprechend und einfach zu bedienen sind.

Welche Funktionen werden dies sein?

Genau das ist die Frage! Und hier kommen Sie ins Spiel. Wir sind aktuell in der Planung uns gemeinsam mit stepnova-Nutzern diese Themen anzuschauen. Hierfür würden wir gerne einige von Ihnen in den nächsten Woche besuchen.

Was passiert bei so einem Besuch?

Wir würden uns gerne einen Überblick über Ihren Arbeitsalltag verschaffen und mit Ihnen und einigen aus Ihrem Kollegium sprechen. Dabei werden wir verschiedene Methoden durchführen, um besser zu verstehen wo und mit welcher Funktion/Erweiterung/Optimierung wir Ihnen helfen können. Fokus wird auf den Themen Übersichtlichkeit und Bedienbarkeit liegen.

Muss ich etwas vorbereiten?

Nein, Sie müssen nichts vorbereiten. Wir wollen Ihnen in Ihrem Arbeitsalltag über die Schulter schauen und nachvollziehen wie Sie oder Ihr Kollegium stepnova verwendet.

Sie möchten, dass wir auch bei Ihnen vorbei schauen und über das Thema Übersichtlichkeit mit Ihnen sprechen? Dann melden Sie sich einfach unter info@ergovia.de bei uns!