NPS-Umfrage Mai 2025 – Die Ergebnisse im Überblick

Vielen Dank an alle, die wieder an der NPS-Umfrage teilgenommen haben! Die Rückmeldungen sind für uns ein zentraler Bestandteil der Weiterentwicklung von stepnova.

Auch dieses Mal haben wir wieder super Bewertungen erhalten:

stepnova: 10,52 % (Oktober 2024: 18,11 %)

Support: 32,55 % (Oktober 2024: 40,42 %)

Im Vergleich zur letzten Umfrage im Oktober 2024 zeigt sich ein leichter Rückgang bei beiden Werten. Besonders bei stepnova sehen wir, dass einige Herausforderungen wieder stärker ins Gewicht fallen. Ihr Feedback liefert uns klare Hinweise, wo wir ansetzen müssen.

 

Mit stepnova timeline auf dem richtigen Weg

Ein zentrales Thema in den Rückmeldungen war der Wunsch nach mehr Übersichtlichkeit und einer klareren Verknüpfung von Zielen mit den Bereichen Beratung und Qualifizierung. Genau hier setzt stepnova timeline an:

Mit stepnova timeline haben wir bereits viele der oft genannten Wünsche zur Optimierung  umgesetzt:

• Mehr Transparenz und Struktur im Fallverlauf
• Direkte Verknüpfung von Maßnahmen, Zielen und Inhalten
• Die Möglichkeit, gleichzeitig in mehreren Browser-Tabs zu arbeiten
• Bessere Navigation, Reduzierung der Klickwege

Einige Nutzer haben die Performance stepnovas angesprochen: Wir arbeiten daran, die Stabilität und Geschwindigkeit stetig weiter zu verbessern!

Support – Ein starkes Team

Auch zum Support gab es wieder zahlreiches Feedback:

• Platz 1: Lob für die fachliche Kompetenz unserer Mitarbeitenden
• Platz 2: Wunsch nach besserer Erreichbarkeit
• Platz 3: Positives Feedback zur Freundlichkeit des Teams

Wir freuen uns sehr über Ihre vielen positiven Rückmeldungen zu unserem Support-Team!
Wir sind auch weiterhin zu folgenden Zeiten telefonisch für Sie erreichbar:
Montag bis Freitag von 09:00 Uhr bis 14:00 Uhr (und oft auch darüber hinaus).

Ausblick

Das Feedback hilft uns, stepnova zielgerichtet weiterzuentwickeln. Besonders Ihr Feedback zu stepnova timeline zeigt, dass wir viele wichtige Themen bereits aufgegriffen und richtig umgesetzt haben.
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