Resumée zur stepnova-Kundenumfrage

 

Das Resumée zur stepnova-Kundenumfrage war enorm, dafür vielen Dank!

Gerne möchten wir ein paar Themen aufgreifen, um diese direkt zu klären. Da die Umfrage anonym durchgeführt wurde, können wir Sie nicht direkt kontaktieren, freuen uns aber, wenn Sie unseren Kundensupport nutzen, um sich bei Ihren Fragestellungen unterstützen zu lassen.

Insbesondere die Themen:

• Mangelnde Ausdruckmöglichkeit
• Fehlende Möglichkeit der Datenexporte
• Logische Sortierung von Druckdokumenten
• Wunsch der Sortierung nach Betreuer
• Möglichkeiten der individuellen Anpassung der Software

sind bereits durch die vielen administrativen Möglichkeiten in stepnova umsetzbar. Kontaktieren Sie uns gerne, dann unterstützen wir Sie hier!

Eine weitere Rückmeldung war die folgende: „Viel zu kompliziert. Ich würde mir z. B. wünschen, dass man nur die Bereiche sieht, die man auch benötigt und nicht alles, was alle Maßnahmen benötigen. Wir brauchen bestimmt keine 30% von dem Angebotenen und das macht auch die Einarbeitung von neuen Kollegen unnötig kompliziert“ Nehmen Sie auch hier Kontakt zu uns auf! Ihre Datenbank ist so einstellbar, dass Sie nur das sehen, was Sie brauchen! Verfügen Sie über Adminrechte, dann können wir die Einstellungen direkt mit Ihnen vornehmen.

Auch zum Design haben wir viele Anmerkungen erhalten.

Eine Wiederkehrende betrifft die Darstellungsgröße/Ausnutzung des Bildschirms. stepnova ist eine Webanwendung, sie können entsprechend mit STRG+“+“ die Maske vergrößern und mit STRG +“-„ die Maske verkleinern. So kann mit stepnova der ganze Bildschirm genutzt werden.

Lange Ladezeiten bzw. Reaktionszeiten können ggf. mit Ihrer Internetverbindung zu tun haben. Versuchen Sie bitte im Hauptmenü unter Einstellung auf Expressmodus zu wechseln. Dann muss die Hintergrundgrafik nicht mehr mitgeladen werden und die Anwendung wird häufig dadurch viel schneller.

Es kann sich natürlich auch mal um ein allgemeines technisches Problem handeln. Dann könnten Sie mit einem Blick auf die Statusseite weitere Informationen erhalten https://www.ergovia.net/status

Wir arbeiten ständig an einer Weiterentwicklung stepnovas, die sich natürlich an den Bedarfen unserer Kunden orientiert. Bitte scheuen Sie daher nicht den direkten Kontakt zu uns.

Sie erreichen uns telefonisch unter 0800 / 980 60 60, senden Sie uns Ihre Anfrage per Email an info@ergovia.de oder direkt aus stepnova über die Supportanfrage.

Wir freuen uns über jedes Feedback und Ihre Anregungen!