Service bei ergovia

Bei ergovia wird Kundennähe groß geschrieben!

Zur bestmöglichen Unterstützung bei der Arbeit mit stepnova bieten wir Ihnen über das ganze Jahr eine Vielzahl von Schulungen und Dienstleistungen.

Unsere Schulungen können Sie in den verschiedensten Varianten buchen:
Die trägerübergreifenden Online-Schulungen finden über das Jahr verteilt zu den unterschiedlichsten Themenschwerpunkten statt. Unser Schulungsangebot ist immer aktuell und wird im Bedarfsfall auf besondere Themen angepasst.
Ganz aktuelles Beispiel waren hier unsere Schulungen zum Thema eM@w Anpassungen 2023 und die damit zusammenhängenden Änderungen in den BvB Maßnahmen, die wir kurzfristig in unserem Schulungsplan ergänzt haben.
Wir bieten für jedes Thema und jeden Anwender die richtige Schulung. Hierbei ist es ganz egal, ob Sie bereits langjähriger Nutzer oder ganz neuer Anwender sind, der sich erst einmal mit den Grundlagen vertraut machen möchte.
In unserem Kundenportal informieren wir Sie über unser aktuelles Schulungsangebot.

Sie möchten lieber eine individuelle Schulung für Ihre Kolleg*innen oder Mitarbeiter*innen? Auch das ist kein Problem. Wir bieten sowohl individuelle Online- als auch Vor-Ort Schulungen für Sie an. So können wir die Schulung ganz nach Ihren Wünschen gestalten und speziell auf Ihre Bedürfnisse eingehen.

Einen “Rund-um-Sorglos-Service” erhalten Sie mit unserem Adminservice! Gerade bei umfangreichen und individuellen Einstellungen,
großen Teilnehmerzahlen und einem begrenzten technischen Vorwissen empfehlen wir unseren Adminservice.
So haben Sie mehr Zeit für die Teilnehmerbetreuung und Ihre täglichen Aufgaben!
Mit einem beauftragten Adminservice fungiert einer unserer ausgebildeten stepnova-Supporter für Sie als direkter Ansprechpartner und
Kundenadministrator auf Ihrer Datenbank und übernimmt für Sie auf Anfrage umfangreiche und individuelle Einstellungen wie z.B.
administrative Einstellungen (z.B. Berechtigungen und Sichtbarkeiten, Anlegen von Konten / Rollen für Nutzer),
strukturelle Einstellungen in den Editoren (Anlegen einer Ordnerstruktur nach Ihrem Bedarf) und globale Einstellungen
(z.B. Anlegen von Produkten und Empfangsdaten, Anlegen von Formularen und Druckvorlagen)

Um Ihre Datenbank in einem gemeinsamen Termin einmal generell optimal einzustellen oder wenn Ihre Datenbank im Laufe der Zeit zu umfangreich
geworden ist und aufgeräumt werden muss, dann bietet sich unser Service "Admin-on-Demand" an!
Zwei Stunden lang unterstützt Sie einer unserer ausgebildeten stepnova-Supporter direkt online, bespricht und strukturiert gemeinsam mit Ihnen Ihre Datenbank. Neben dem Aufräumen Ihrer Datenbank werden die Kernpunkte und Auffälligkeiten besprochen, zusätzlich geben
Ihnen unsere Experten aber auch wertvolle Tipps und Anleitungen, so dass Sie am Ende eine perfekt strukturierte und übersichtliche Datenbank haben.

Aber wir können noch mehr!
Als Träger arbeiten Sie mit verschiedenen Formularen und eigenen Auswertungen.
Sprechen Sie uns gerne an, wenn Sie Daten aus stepnova für die weitere Verwendung mit externen Programmen übernehmen möchten.
Auf Wunsch übernehmen wir für Sie zum Beispiel die Erstellung von Dokumentvorlagen, wie z.B. Word-Serienbriefe oder umfangreiche Excel-Auswertungen ganz nach Ihren Wünschen!
Auch beim Im- und Export von Daten, zum Beispiel einem erweiterten Kontaktdatenimport in stepnova, unterstützen wir Sie gerne.

Bei ergovia erhalten Sie nicht nur eine Datenbank, sondern einen vollen Service, der Sie bestens bei der Abbildung Ihrer Maßnahmen unterstützt.

Sie möchten einen unserer Services in Anspruch nehmen oder weitere Informationen erhalten? Dann melden Sie sich bei uns, wir helfen Ihnen gerne weiter 🙂

Ihr Team von ergovia