von Annkatrin Joens
NPS-Umfrage Mai 2024 - Die Ergebnisse!
Das Ergebnis unserer Zufriedenheitsumfrage steht fest – und erneut freuen wir uns über eine große Teilnahme und das fantastische Ergebnis!
Lesen Sie hier, welche Neuigkeiten es gibt
ergovia -
Das ist unser Team
Was macht uns aus?
Wir bei ergovia haben eine gemeinsame Vision: Wir glauben an die individuelle Bildung, also eine Bildungsumgebung, in der jeder Mensch die persönlichen Potenziale optimal entfalten kann. Das fängt bei uns selbst an. Viele Mitarbeiter haben ihre Potenziale bei ergovia weiterentwickeln können. Unser Beitrag als Softwarehersteller zum Gelingen von individuellen Bildungsprojekten ist eine flexible Dokumentationssoftware! Diese bildet immer ein Tandem mit unserem fachkundigen, proaktiven Support, der an einer langfristigen und vertrauensvollen Kundenbeziehung interessiert ist. Ein weiteres Geheimnis unseres Erfolgs ist die enge Zusammenarbeit unserer Bereiche, die sich hier nun einzeln vorstellen:
Customer Support - zuverlässig, verbindlich, nordisch
Hand in Hand mit unseren Kunden finden wir mit Kompetenz und Kreativität Lösungen für die Dokumentation und Abbildung von Bildungsmaßnahmen. Hochindividuell oder gemäß den Vorgaben des Fachlichen Infopaketes für die eM@w Schnittstelle lotsen wir Sie durch die Möglichkeiten von stepnova.
Wer ist der Customer Service?
Für unseren Job gibt es keinen Ausbildungsberuf. Wir sind auch keine Informatiker. Wir sind alles Quereinsteiger mit unterschiedlichster Vita – studiert, aus der beruflichen Bildung oder mit kaufmännischer Ausbildung. Wir möchten Ihre Anforderungen der Datenbanken verstehen und Lösungen ohne Fachchinesisch erklären können. Wir sitzen somit zusammen in einem Boot. Fotos zu uns finden Sie unter folgendem Link: Unser Service
Raten Sie doch einmal, wer den Textmarkenkatalog zwar auswendig kennt, privat aber keine Bücher in die Hand nimmt oder den Anforderungen auf Ihrer Datenbank als gelernte Zahnarzthelferin „auf den Zahn fühlen“ kann. Wir freuen uns auf das Gespräch mit Ihnen! Ihr Customer Service
Sales & Marketing - jung, dynamisch, charmant
Sie wollen Neukunde werden, oder interessieren sich dafür, wie sie berufliche Bildungsmaßnahmen digital und zentral verwalten und dokumentieren können? Dann sind Sie bei uns genau richtig!
Für unsere Neukunden sind wir erster Ansprechpartner und sprechen mit Ihnen über Ihre Einrichtung, Ihre Maßnahmen und zeigen Ihnen die Vorteile unserer Software auf, oder vereinbaren Termine für eine Präsentation rund um stepnova.
Unseren Kunden stehen wir bei allen Themen rund um Schulungen und Serviceleistungen zur Seite und erstellen individuelle Angebote ganz auf Ihre Bedarfe abgestimmt.
Auch halten wir uns über Entwicklungen im beruflichen Bereich auf dem Laufenden, so dass wir Sie in unseren Blogbeiträgen regelmäßig über News rund um stepnova und zur beruflichen Bildung auf dem laufenden halten können.
Wir freuen uns auf den Austausch mit Ihnen! Ihr Team Sales & Marketing
Research & Development - innovativ, kompetent, zuverlässig
Zusammen über hundert Jahre Entwicklungs- und Testerfahrung sorgen dafür, dass Stepnova ständig weiter entwickelt und verbessert wird.
Unser Aufgabengebiet ist vielfältig. Wir setzen die Vorgaben um, die uns die Arbeitsagentur mit BAMF oder eM@w liefert, wir erweitern Stepnova um unsere eigenen Ideen, um Ihnen die Arbeit einfacher und komfortabler zu machen, und nicht zuletzt gehen wir auch auf die Wünsche unserer Kunden ein, die spezielle und individuelle Anforderungen beinhalten.
Auch wenn wir am Ende der Kette Idee-Konzeption-Umsetzung sitzen, haben wir dennoch den direkten Kontakt mit den Kunden, die uns in den gemeinsamen Arbeitsgemeinschaften Ideen und Impulse geben. Und es ist immer wichtig, die Entwicklung nicht nur aus der technischen Sicht zu sehen, oder einfach nur die Anforderungen der BA umzusetzen, sondern auch mit einfließen zu lassen, wie die Anwendung in der Praxis aussieht und welche Erwartungen Sie als Kunde daran haben.
Wir freuen uns auf eine erfolgreiche Zusammenarbeit, und natürlich darüber, dass Sie erfolgreich mit Stepnova arbeiten! Ihr R&D-Team
Produktmanagement - strukturiert, tatkräftig, kommunikativ
Sie sind bereits stepnova-Nutzer und haben Verbesserungsvorschläge? Dann immer her damit! Denn das ist unsere Aufgabe: Wir nehmen ihre Impulse, Ideen oder Verbesserungsvorschläge entgegen und wandeln diese in Vorgänge für unsere Entwickler um.
Klingt erstmal einfach, ist aber ein ganz schöner Drahtseilakt: Denn die Balance zwischen Dringlichkeit, Notwendigkeit und Machbarkeit zu finden, kann manchmal ganz schön knifflig sein. Wenn die Balance aber gefunden ist und es die Ideen durch den internen Prozess geschafft haben, ist es als Product Owner unsere Aufgabe, die Impulse für unsere Entwickler so vorzubereiten, dass diese die Vorgänge schnell und einfach in Arbeit nehmen können.
Als Produktmanagement begleiten wir somit die Optimierung unserer Software von den Kinderschuhen bis zum Release.
Wenn Sie Ideen zur Verbesserung von stepnova haben, melden Sie sich gerne und wir schnacken ein wenig über ihren Vorschlag. Wir freuen uns von Ihnen zu hören und senden viele Grüße aus dem hohen Norden!
Gerne richten wir Ihnen eine Testdatenbank nach Ihren konkreten Anforderungen ein,
kontaktieren Sie uns hierzu bitte telefonisch.
